BIS ZU 70% RABATT
KOSTENLOSER VERSAND

Versand

Versandrichtlinie

Übersicht

Bei Nora Zürich, betrieben von DK E-commerce, legen wir Wert darauf, Ihre Bestellungen effizient und transparent zu bearbeiten. Bitte lesen Sie die untenstehenden Versandinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet. An Werktagen aufgegebene Bestellungen werden in der Regel am selben oder nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) an einem Werktag (Montag bis Freitag) aufgegeben werden, kommen für eine Bearbeitung am selben Tag infrage. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder am Wochenende bzw. an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Vorbestellungen (Pre-Order)

Als "Pre-Order" gekennzeichnete Artikel benötigen eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 8–10 Werktagen vor dem Versand. Dies ermöglicht es uns, Ihren Artikel zu sichern und für den Versand vorzubereiten. Nach dem Versand gelten die üblichen Lieferzeiten.

Enthält Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versandt, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.

Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

Standardversand: 10–15 Werktage

Bitte beachten Sie: Dies ist die Lieferzeit nach dem Versand. Inklusive der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kann sich die gesamte Dauer von Bestellung bis Zustellung auf bis zu ca. 18 Werktage belaufen.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Transportunternehmen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der geltende Versandtarif wird beim Checkout immer deutlich angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandtarife jederzeit zu ändern.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung über unsere Track & Trace-Seite auf der Website verfolgen. Tracking-Informationen sind in der Regel 2–3 Werktage nach Bestellaufgabe verfügbar. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

So geben Sie eine Bestellung auf

Unser Bestellvorgang ist unkompliziert:

  1. Besuchen Sie die Produktseite und legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb.
  2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen."
  3. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und klicken Sie auf "Weiter zum Versand."
  4. Überprüfen Sie Ihre Adresse und klicken Sie auf "Weiter zur Zahlung."
  5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und klicken Sie auf "Bestellung abschließen."

Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Visa
  • Shop Pay

(Diese Liste bitte an das anpassen, was tatsächlich in deinem Shopify-Checkout für den Schweizer Markt aktiv ist — TWINT ist für Schweizer Kunden eine sehr empfehlenswerte Ergänzung.)

Adressänderungen

Adressänderungen können innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe angefordert werden, indem Sie uns umgehend kontaktieren. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Ist ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar und wird nach der üblichen Aufbewahrungsfrist vom Transportunternehmen entsorgt, können wir keine vollständige Rückerstattung vornehmen. Ein erneuter Versand kann gegen eine Gebühr von 15 % des ursprünglichen Bestellwerts vereinbart werden.

Zölle und Einfuhrsteuern

Da die Schweiz weder Mitglied der Europäischen Union noch der Zollunion ist, können bei Lieferungen in die Schweiz Zölle, Schweizer Einfuhrsteuer (MWST) und/oder Bearbeitungsgebühren durch den Schweizer Zoll anfallen. Nora Zürich / DK E-commerce ist für diese Kosten nicht verantwortlich. Sie sind nicht im Bestellwert enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Empfängers.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Schweizer Einfuhrbestimmungen zu informieren. Wenn Sie sich weigern, die anfallenden Zollgebühren zu bezahlen, oder Ihr Paket nicht abholen, übernehmen wir keine Haftung für einen daraus resultierenden Verlust. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete sind von einer Rückerstattung des ursprünglichen Bestellwerts ausgeschlossen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: contact@zurichnora.com Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Unser Kundenserviceteam antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden.

Unternehmensinformationen

  • Shopname: Nora Zürich
  • Juristische Entität: DK E-commerce
  • E-Mail: contact@zurichnora.com
  • Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr