Datenschutzerklärung

Einleitung

Nora Zürich wird betrieben von DK E-commerce ("wir", "uns" oder "unser"). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, nutzen oder bei uns einkaufen. Sie beschreibt außerdem Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, soweit anwendbar, dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP).

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben. Bei einem Widerspruch zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung ist diese Datenschutzerklärung maßgeblich für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzinformationen: Zahlungsdaten, Transaktionsinformationen und Zahlungsbestätigung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und Präferenzen.
Transaktionsinformationen: angesehene, in den Warenkorb gelegte, gekaufte, retournierte oder umgetauschte Artikel.
Kommunikation: Informationen aus Support-Anfragen oder Nachrichten an uns.
Geräte- und Nutzungsinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Geräte-Kennungen und Ihre Interaktion mit unserer Website.

Quellen personenbezogener Daten

Direkt von Ihnen: wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.
Automatisch: durch Cookies, Tracking-Pixel und ähnliche Technologien beim Besuch unserer Website.
Von Dienstleistern: einschließlich Shopify, Zahlungsdienstleistern und Versandunternehmen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
Von Dritten: wie Marketingpartnern oder Social-Media-Plattformen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Auftragsabwicklung: Verarbeitung von Zahlungen, Versand von Produkten, Verwaltung von Rücksendungen und Umtausch sowie Pflege Ihres Kontos.
Marketing und Werbung: Versand von Werbe-E-Mails und Anzeige personalisierter Werbung, soweit gesetzlich zulässig. Sie können sich jederzeit abmelden.
Sicherheit und Betrugsprävention: Authentifizierung von Nutzern, Erkennung betrügerischer Aktivitäten und Schutz unserer Systeme und Kunden.
Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen, Bereitstellung von Support und Pflege unserer Geschäftsbeziehung.
Rechtliche Compliance: Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von: der Vertragserfüllung (Ihre Bestellung), Ihrer Einwilligung (z. B. für Marketing), unserem berechtigten Interesse (z. B. Betrugsprävention) sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

An Shopify und andere Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Website, der Zahlungsabwicklung und der Auftragsabwicklung unterstützen.
An Marketingpartner, unter Beachtung Ihrer Einwilligungs- und Abmelderechte gemäß dieser Erklärung.
An verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion, wie einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.
Zur Einhaltung geltender Gesetze, zur Beantwortung rechtlicher Anfragen, zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder zum Schutz der Rechte unserer Nutzer.

Verhältnis zu Shopify

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet. Shopify kann personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Shops erheben und verarbeiten, um seine Plattform bereitzustellen und zu verbessern. Über unseren Shop übermittelte Daten können an Shopify und an Dritte in anderen Ländern weitergegeben werden. Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren und gezielte Werbung bereitzustellen. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser verwalten; die Deaktivierung von Cookies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir über ein Cookie-Banner Ihre Einwilligung ein, bevor nicht essenzielle Cookies gesetzt werden.

Datenschutz für Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir versehentlich Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese löschen können.

Sicherheit und Datenspeicherung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist jedoch vollständig sicher. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO (und, soweit anwendbar, dem Schweizer DSG) haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Widerspruchsrecht: unter anderem gegen die Verarbeitung für Direktmarketing.
Recht auf Datenübertragbarkeit.
Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in den Niederlanden: die Autoriteit Persoonsgegevens; in der Schweiz: der EDÖB).

Verwaltung von E-Mail-Präferenzen: Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails von Marketing-E-Mails abmelden. Transaktionsbezogene Nachrichten zu Ihrer Bestellung können wir weiterhin versenden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Angaben. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und können zur Überprüfung Ihrer Identität um zusätzliche Angaben bitten.

Kundenservice erreichbar: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr.

Internationale Datenübermittlung

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder der Schweiz übermittelt und dort verarbeitet werden. Bei solchen Übermittlungen ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und geltendem Recht geschützt werden (z. B. durch Standardvertragsklauseln).

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltenden Rechts widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen die aktualisierte Erklärung auf dieser Seite und aktualisieren das Datum "Zuletzt aktualisiert". Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@zurichnora.com Unternehmen: DK E-commerce

Im Sinne des geltenden Datenschutzrechts ist DK E-commerce der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Unternehmensinformationen

Shopname: Nora Zürich
Juristische Entität: DK E-commerce
E-Mail: contact@zurichnora.com
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr